Używane są w dużej ilości miejsc, a dzięki temu że mogą współpracować z licznymi urządzeniami dodatkowymi, takimi jak na przykład bramki (łańcuchy nierdzewne) obrotowe – przeczytaj przykłady, czytnikami kart czy automatycznie zamykanymi szafkami, to możliwości na ich wykorzystanie są naprawdę ogromne. Bardzo często korzystają z nich wszelakie baseny, siłownie i inne miejsca o takim charakterze, lecz można za ich pomocą obsłużyć także duży stadion czy system wypożyczalni sprzętu wodnego.

Systemy ESOK działają przeważnie w oparciu o nowoczesną bazę danych, do jakiej zapisywane będą wymagane dane, baza ta funkcjonować może albo na niezależnym serwerze albo na jednym z komputerów użytkowych. Końcówki na stanowiskach roboczych są wyposażone w aplikacje, których używa obsługa, a aplikacje te będą się komunikować z serwerem i od niego dostają wymagane informacje.
Niezwykle istotną częścią całego systemu są różnego rodzaju urządzenia dodatkowe. Podłączane są one albo do komputerów na stanowiskach roboczych, albo bezpośrednio do sieci, a sterowanie nimi odbywa się za pomocą programu. Systemy ESOK naprawdę dużo dają jeśli będzie chodzić o obsługę klientów i zarządzanie usługami, które się im sprzedaje. Oferują także dostęp do szeregu raportów i analiz, dzięki czemu osoby zarządzające będą mogli uzyskać bardzo dokładne informacje z wielu różnych obszarów funkcjonowania biznesu.